HR共享服务解决方案

将人力事务处理中心变为服务中心,提升HR效能

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业务挑战

  • HR重复性、事务性工作繁重

    企业员工增长、政策更新下达、日常事务需求等客观因素导致HR不得不花费大量时间处理重复性事务

    占位

  • 企业文档繁多、无统一入口

    企业内部现有各种政策或业务文档散落在各处,缺乏统一的查询入口,员工查找不方便已严重影响办事效率

    占位

  • 内部系统多、需反复切换登录

    企业内部存在招聘系统、财务系统、考勤系统等多种HR办公软件,员工就需要反复切换账号登录处理问题

    占位

解决方案

  • 智能机器人自助回答问题
    对于员工常见问题,如员工入职指引、社保公积金等统一由智能机器人解决,将HR从重复性事务中解放
  • 多业务系统整合对接
    将机器人和内部各业务系统对接,员工可在咨询页面一站式提交流程、预订会议、考勤处理,无需切换不同系统登录
  • 统一的企业搜索入口
    企业内部知识分散查询不便,通过统一企业搜索实现知识源头对接,支持内嵌企微、钉钉常见办公应用,方便查询
  • 千人千面员工关怀
    通过数据标签,构建员工画像,洞察工作细节,为员工提供千人千面个性化服务,同时为HR部门提供异常行为预警
免费试用

方案优势

  • 通用问题解决率达到90%以上

    针对标准流程性问题、智能机器人解决率能达到90%以上,大大解放HR员工,让其投入到更专业更有意义的工作中

  • 员工信息查询时间缩短80%以上

    大量常用问题通过机器人快速解决,利用企业搜索工具能够精确定位到对应文档

  • 通用HR行业知识库

    基于积累的5000多条HR通用知识库,企业只需在此基础上根据实际情况补充,极大降低了知识梳理的工作量

客户成功案例

通过人力资源共享服务中心的建设,十大正规博彩公司网站为星巴克打造了人力自助服务和智能互动服务模式,为星巴克开启了崭新的人力资源数智化新时代
十大正规博彩公司网站提供AI知识中台,为泰康集团注入人工智能新动力;上线后员工问题解决率提升到80%,极大降低了部门人员工作量;同时知识的便捷搜索和360°员工画像精准服务使泰康员工真正体验到公司的关怀