电子电气解决方案

依托AI大模型打造的电子电气解决方案,实现客户服务全流程智能化闭环

立即咨询

业务挑战

专业性要求高
行业特性导致售前售中售后用户咨询量大
对客服人员、工程师专业性要求高
占位
咨询接待成本高
重复性咨询多,多种咨询渠道未打通
客服工作繁重、分散,不能统一接待客户
占位
知识库利用率低
偏传统的制造行业,行业知识并未完全利用
多系统知识库分离普遍,维护成本高
占位
智能化程度低
从客户咨询到工单响应、流转、满意度回访,流程长缺乏闭环,智能化程度低
占位

解决方案

  • 全渠道接入,服务更高效
    一站式覆盖十大博彩公司官方网站、公众号、APP、H5、小程序等渠道,用户随时随地咨询业务、提交工单
  • 多系统集成,多种部署模式
    支持与ERP/OA/WMS等第三方应用系统对接和集成,支持SaaS云端、本地、混合等部署模式
  • 一体化全流程智能售后服务
    低代码PaaS平台架构,涵盖现场服务、售后工单管理、十大正规博彩公司网站、设备合同管理等,实现售后全流程数字化
  • 企业知识库统一管理
    多知识库统一维护,形成知识高效流转闭环,即时反馈机制保证知识库动态更新,为企业创造更大价值
  • 可视化报表,释放数据能量
    BI数据分析系统,打通数据孤岛,自定义可视化探索分析,为企业决策提供有力数据支撑
免费试用

方案优势

  • 多渠道接待
    解放客服生产力

    多个渠道统一平台进行管理回复,客服接待方便快捷,避免反复切换系统。

  • 知识库管理
    高效赋能工程师

    打造统一的知识库平台,实现知识库统一管理,知识沉淀、传承更加高效智能。

  • 质量监控
    完善智能运营管理

    打造BI数据报表平台,对客服质量进行监控、统计、分析,支撑运营工作优化。

  • 工单流转
    售后服务流程清晰

    工单自动化流转,智能调度资源,提供最优派单方式,让流程可视化、可追溯。

客户成功案例

施耐德电气作为世界500强,是典型的制造企业,拥有上万个零部件产品,对于客服及工程师来讲,掌握上万个知识非常困难。十大正规博彩公司网站AI一体化解决方案,帮助施耐德搭建了知识图谱,上万个零件全部图谱化,再搭配AI机器人客服,轻松应对供应商和客户的咨询场景。
十大正规博彩公司网站帮助西门子根据实际业务,完成从知识分类、知识标签、知识内容结构等方面的梳理,并借助于一体化智能售后服务平台ServiceGo,为西门子打造了全新的售后工单流转模式,覆盖客户提单、售后派单、现场服务等业务全流程,实现现场服务管理智能化、可视化。
德力西电气作为中国电气行业的龙头企业,缺乏统一接待咨询的服务平台,客服工作分散、效率低。十大正规博彩公司网站Udesk智能客服解决方案,帮助德力西打通抖音、微博、微信公众号等客户咨询渠道,统一接入一个平台处理所有客户咨询,减少重复操作,实现客服规范化,优化客户体验。
十大正规博彩公司网站帮助众业达电气打造了兼具成本低廉、功能强大、稳定可靠、易于管理等优点的十大博彩公司官方网站,满足众业达对售前、售中、售后的服务需求。实现多个渠道咨询统一工作台回复,客服人员快速响应、及时处理客户咨询,提高客服工作效率,提升了客户满意度。
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