汽车行业智能营销服务一体化解决方案

汽车行业智能营销服务一体化解决方案 面向汽车营销服务场景,结合十大正规博彩公司网站AI智能化的全栈服务能力,通过贯穿客户生命周期管理全过程,为车企提供完备有效的智能一体化解决方案

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业务挑战

大量客户资产难沉淀难激活
获客成本高,潜客沉淀少
潜客缺乏系统性培育,转化率低
公域转私域营销缺乏流程支撑
销售能力提升慢
企业未形成标准知识库体系,销售成长慢
Topsales的经验复刻难,销售培训体系不完善
人员流动大,客户被带走
营销服务应用渠道单一
疫情无法店内试驾看车,线上看车成为主流
专属视频顾问未建立服务机制
占位
新旧车企智能化应用程度低
咨询/投诉/回访多场景未建立AI虚拟顾问接待机制
AI智能辅助、知识中台未赋能到营销服务业务场景
现场维修定损、智能维修未实现降本增效能力

解决方案

  • 私域营销
    获客引流,潜客培育
    客户行为追踪,自动化营销跟进
    销售提醒,高意向客户促单
  • 经销商营销赋能管理
    CRM线索→现金的全流程营销管理
    销售赋能产品,让销售流程变得更透明
    营销、服务客户体验模型及数据可视化展现助力营销服务
  • 在线营销服务
    车企构建线上看车渠道,客户随时选择门店、车型视频呼叫顾问远程看车
    现场救援、代充电业务全流程可视化监控
    远程维修、定损降低运营成本
    AR维修助手,虚拟现实模拟维修
  • 咨询/投诉/回访
    官网、微信、微博等全渠道的客户接待服务,不漏一位客户
    智能IVR、ACD接待机制建立线上接待体系
  • AI智能接待赋能
    虚拟顾问实现7*24h文本、语音双渠道接待
    智能坐席助手助力客服提升接待能力
    全量接待数据质量检查,督导客服人员提升接待质量
  • 数据洞察
    营销、服务业务数据自定义抓取分析
    智能数据大屏适时展现营销服务数据
免费试用

方案优势

  • 一体化的营销服务解决方案,赋能车企

    从售前、售中、购买、售后、再购整个客户生命周期进行场景化产品赋能,构建营销服务全场景闭环的管理体系,十大正规博彩公司网站提供一体化的解决方案

  • 成熟的产品矩阵,迅速构建营销服务业务

    标准化的产品矩阵,灵活的产品搭配,无缝链接各业务系统,随时结合业务场景构建功能体系,帮助车企大幅缩短平台构建时间,保证营销服务活动顺利开展

  • 智能化的产品应用,为车企降本增效

    AI虚拟接待、智能问答推荐、智能坐席辅助、全量智能质检、知识大脑构建赋能到营销服务各场景,为车企降低成本提高业务效率,提升客户满意度

客户成功案例

随着中国汽车车主数量的不断增长,林肯汽车客户基础快速扩张,其对林肯中国400热线、商城、APP的客户接待能力要求越来越高,需要实现7*24h无间断服务接待。十大正规博彩公司网站通过全渠道客服系统Udesk、智能化的AI机器人支撑了林肯汽车全国客服热线服务,解决了客户接待业务不断增长的需求,同时基于智能化应用降本增效,提升了客户接待能力的同时提升了客户满意度
沃尔沃客户售后服务APP/小程序服务量越来越大,沃尔沃希望通过智能化系统接待客户,接待客户后自动生成服务工单。十大正规博彩公司网站通过构建知识库问答体系、智能工单应用、高度自定义BI数据分析工具,实现客户接待的智能化应答及工单流转,同时客户接待应用数据适时透明展现,使得沃尔沃在客户APP/小程序售后服务平台的接待能力大大提升