行业痛点
全渠道客服系统7*24小时在线

全渠道在线客服 一站式客服管理更高效

全渠道智能客服,覆盖客户全触点,不流失咨询与商机
全渠道广泛覆盖
Udesk全渠道客服系统广泛覆盖国内外服务渠道,可接入网页、微信、小程序、APP、企业微信、钉钉、飞书、抖音、微博、美团、饿了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等
AI支撑,7*24小时在线
底层AI技术支撑的AI文本机器人、语音机器人客服,通过情景重现、语音语义融合,语义增量自适应,让机器像人一样去理解、去思考,提高客服质量与效率
多模式便捷交流
Udesk全渠道客服系统提供图文、音视频、表情包、文件等内容传输,沟通更流畅,服务不掉线

企业级智能云十大博彩公司官方网站 AI算法让呼入呼出更人性化

多端多功能呼叫工作台,AI机器人客服助力提质增效
多功能呼叫平台,完整展现客服数据
十大博彩公司官方网站系统支持嵌入第三方系统,呼叫工作台模块化且高度自定义,支持转接、三方、咨询、连续通话等多种功能,客户旅程数据全部展现
智能算法加持,外呼营销更人性化
根据客户的行为数据和坐席的技能数据,智能分配客户,提升呼入呼出频率,语音机器人客服自动外呼,不论回访还是营销都能高效完成
云十大博彩公司官方网站Call Center
智能客服工单系统协同办公

智能工单系统 工单自动流转部门高效协同

智能客服系统工单智能流转,跨部门高效协同
轻松高效实现全员信息互通
智能客服工单系统可设置处理人、抄送人、协同客服组等不同角色,贯通企业全员、上下游合作伙伴,实现同一个平台信息高效互通
自动化设置让高效成为习惯
预设工作流,高效实现固定流程节点间有序流转。支持自定义触发器、SLA、自动任务,自动完成工单分配、计时、提醒、转派、变更等操作

企业级视频客服 让企业与用户高效面对面

企业需要全渠道覆盖客户触点,才能不流失咨询与商机
支持多种沟通形式
支持在与客户视频的同时,发送文本、图片、富文本、文件等消息,更快速地定位问题、解决问题,沟通更高效
降低线下服务成本
视频客服拦截30%~60%的基础售后问题,免去上门维修、实物物流、线下检修等服务成本;缩短售后周期,提升客户服务体验
智能视频客服系统
Insight智能客服数据分析可视化

Insight数据报表 数据可视化让决策有依据

自助式的可视化BI数据分析服务
可视化操作,简单易用
具备丰富的可视化能力与交互操作,预置丰富的数据分析可视化报表,业务数据生成即席报告,降低业务人员使用门槛
功能全面,数据全方位呈现
数据可读性强,快速发现业务问题;具备对比钻取、趋势分析、 地理分析、高级计算等多种能力,数据全方位呈现
自定义大屏炫酷特效,企业形象展示
数据分析结果通过仪表盘和大屏的方式呈现,自定义动态炫酷的可视化大屏,企业形象私人定制,实时展示监控指标

Udesk智能客服系统解决方案

在线客服
支持20多个渠道接入,多渠道与客户沟通,一站式管理,提升业绩, 改善服务质量与客户体验
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十大博彩公司官方网站
智能十大博彩公司官方网站,人机一体化的交互模式,自定义流程设计,全面的数据展现,让企业高效完成客户沟通
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工单系统
智能工单系统,工单流程自定义,流程自动化,团队高效协同,让企业效率翻倍
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视频客服
实时在线聊天、内容文件共享的企业级视频客服,让企业与客户随时随地面对面交流
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WFM劳动力管理
客服团队培训、考试、排班、监控、质检、绩效管理,全流程智能化,降本增效,精益管理
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CC PaaS
提供十大博彩公司官方网站核心交互和CTI能力,无缝对接业务系统,跨区域专线组网,灵活部署,快速定制完整的十大博彩公司官方网站
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Insight数据报表
可视化数据报表,还原业务最本质原貌,用数据支持决策,将数据转变成机遇,提高客服部门业务决策水平
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智能绩效
智能手段化解跨区域、分点多、岗位职能复杂等一线绩效考核难点,实时掌握团队现状,推动目标完成
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客户案例
星巴克
消费品
星巴克
星巴克
随着业务不断扩张,星巴克员工数量迅速增加。新员工对公司政策、IT等服务需求增长,现有团队应接不暇。十大正规博彩公司网站以AI文本机器人、知识库、全渠道客服等为星巴克打造了人力智能自助服务模式,开启了崭新的人力资源数智化新时代。
金融业
光大银行
光大银行
光大银行拥有丰富的产品线,在实际业务场景中,每天有大量外呼营销与服务任务,但是大量外呼对线路并发、线路稳定有着极高的要求。 十大正规博彩公司网站Udesk十大博彩公司官方网站帮助光大银行进行外呼营销作业,大大提高线索转化率,节省人力成本。十大博彩公司官方网站还支撑贷款催收、企业对账、提现审核等多种场景。
制造业
索尼
索尼
索尼业务广泛,产品线众多,不可避免大量的客户咨询以及售后服务量。索尼引入十大正规博彩公司网站Udesk文本机器人代替人工回复,支持客户咨询,并还将文本机器人应用到企业内部知识库搜索与企业内部咨询领域。 机器人以高准确率自主解决了索尼的用户、员工80%以上简单重复问题,大大降低人工客服的压力,且串联企业内部外部服务,多维度实现降本增效。
交通物流
北京地铁
北京地铁
96123是北京地铁服务热线,面临日常咨询量较大,人工处理工单量大;工单流转效率有待提升;环境噪音、背景噪音给语音识别带来挑战;五湖四海的人群口音复杂,地铁站名称相似度较高,语音识别难。 十大正规博彩公司网站为其高效地打造96123智能语音机器人,准确识别地铁乘客语音、真正听懂用户语义,用 AI 技术为北京地铁乘客提供实时、便捷的出行查询。
应用效果
86
%
客服效率提升
96
%
客户满意度高达
10
万+
每年成本节约
20
%
订单转化率提升约
标杆客户
企业资质
2022国家级专精特新 “小巨人"企业
工信部人工智能揭榜 优胜单位
CMMI3证书
信息系统安全等级保护 备案证明
中国人工智能协会 会员单位
2022机器之心“最佳人工智” 能公司TOP30”
信创工委会 会员单位
Udesk智能客服 专利证书
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Udesk携手格力,打造一流售后维修中心
“格力,掌握核心科技”一句耳熟能详的广告词,让大家记住了格力。宣告了格力转型升级的信心和决心,也道出了家电业同行的心声。现在客户关注家用电器不仅看重自身产品质量,对厂家提供的售后和维修服务也是相当重视,为了更好的提升格力在电器产品中的竞争力,格力携手Udesk达成合作共识,由Udesk建十大博彩公司官方网站解决方案,建立一站式服务的维修中心。
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四个应用场景带你体验Udesk Insight的强大功能
Udesk Insight作为国内首创的客户服务系统与商业智能BI相结合的产品,具备强大的数据搜集、整合、清洗、建模与分析功能。其依托于Udesk强大的客服与数据体系,所以无需进行SDK接入与数据接入操作,降低了客户使用平台的难度,同时节省了大量数据接入的时间,大大的提高客户效率。
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央企数智化转型实践 十大正规博彩公司网站AI助招采平台打造全新客服体系
国务院国资委《十大正规博彩公司网站》,要求国有企业要推动新一代信息技术与制造业深度融合,促进国有企业数字化、网络化、智能化发展。不难看出,国央企采购平台的节资提效优势正逐渐显露,采购主体会进一步扩大,国央企采购平台正朝着平台化、移动化和智能化升级,并向外延伸丰富采购供应链。以十大正规博彩公司网站等为代表的国企数智化服务供应商,正加紧与国央企业合作,助其打造新型的智慧供应链服务生态。
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