ServiceGo一体化智能售后服务平台

提供领先的市场、销售、服务管理解决方案,实现全流程数字化管理,提升管理效率,提高客户满意度

立即体验

支持售后服务全场景

咨询服务 咨询服务
远程排障 远程排障
现场安装 现场安装
现场维修 现场维修
寄修/退换 寄修/退换
维保巡检 维保巡检
售后工单管理系统

全渠道接入 售后工单智能分派

全渠道客服接入,自主在线提单,工单自动分派

全渠道接入,充分实现客户触达
强大的全渠道连接能力,连接渠道覆盖十大博彩公司官方网站、微信服务号、APP、H5、邮件、小程序、官网等,能够让来自不同平台、不同渠道的客户信息都能得以反馈
支持客户自主提单,智能分派工单
支持客户在微信、电话、表单、邮件、API等全部主流渠道提交工单,智能分派工单
获取方案

现场服务管理 高效处理现场任务

从接单到售后,线上全渠道受理客户报修,线下数字化售后服务

智能化调度,资源合理分配
借助智能化调度平台,根据地理位置、客户偏好合理调度资源,工程师最优匹配方案,AI智能分析实时提供优质服务建议
实时服务轨迹,服务全程可视化
实时查看工程师移动轨迹和服务位置,准确掌握工程师上门服务时间,实时了解工程师的服务进度,高效管理现场作业流程
获取方案
售后现场服务
设备管理系统

设备合同管理 高价值设备资产服务

覆盖全生命周期的设备管理,延长设备使用寿命

360°视图,设备全方位数据统筹
全面整合设备相关信息,打造以设备为中心的服务业务,为客户提供高价值的设备资产服务
服务合同管理,监控合同全流程
全流程管理监控合同流程,覆盖合同审批、签订、履约及统计分析等各个环节,推动服务合同的全生命周期管理
获取方案

备件库存管理 保证服务及时性

备件申领核销流程管控,多级库存管理

多级仓库管理,统一备件调拨流转
提供多级仓库管理,统一管理全国仓库,实时更新仓库库存,实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
备件全流程管理,精细化库存管理
支持备件申请、调拨、核销、退回等备件全流程的管理,支持自定义设置不同仓库的库存数量预警,有效减轻备件库存压力
获取方案
十大正规博彩公司网站系统
CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理 赋能销售业绩提升

全方位归集客户信息,客户全生命周期管理

L2C智能销售解决方案
AI驱动的自动化销售流程,借助AI洞察创建更智能的销售解决方案,提升销售业绩
全方位客户信息管理
统一管理客户信息,包括基本资料、联络情况、产品信息、价值信息等,全方面、多角度管理客户资料
获取方案

支持移动应用 协同办公更高效

移动端与电脑端同样使用体验,高效连接办公室与现场服务

移动端APP,使用更方便
提供优质的移动端体验,支持安卓、iOS及H5,可在移动端得到与电脑端同样的办公体验,甚至更加方便
移动设备无缝集成,数据多端同步
集成移动设备,客户服务数据多端同步,查看以往服务历史数据,实时掌握服务进度,优化客户服务体验
获取方案
售后管理系统

ServiceGo一体化智能售后服务解决方案

现场服务管理 现场服务管理
现场的设备安装、维护、维修,连接客户、产品、人员、仓库、企业,全渠道受理客户报修
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设备合同管理 设备合同管理
构建完整的客户和设备数据,实现服务合同、服务记录数字化,维修保养计划自动化提醒
了解更多
备件库存管理 备件库存管理
设备备件关系管理、总仓网点仓管理、网点库存额度管理,工程师备件申请、核销流程管理
了解更多
服务网点管理 服务网点管理
自营/非自营服务网点申请、审核、培训、认证,实现服务商绩效结算、奖金结算、差旅补贴自动化
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服务工程师分配 服务工程师分配
管理工程师技能、认证、位置、工作量,为服务单自动分配或推荐适合的工程师
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IoT集成 IoT集成
设备远程故障诊断,故障预警告警,自动触发运维服务,避免设备宕机引起较大的损失
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低代码PaaS平台 低代码PaaS平台
支持企业个性化工作流、审批流、SLA等,角色的字段、对象、界面、权限等自定义
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多系统集成 多系统集成
与ERP/OA/WMS等系统对接,数据自动同步,减少多系统来回切换的麻烦
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客户案例

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新华三
新华三集团是十大正规博彩公司网站的客户之一,由于业务的发展,其原有系统难以满足客服新需求。通过采用沃丰的数字化解决方案,实现了系统自动接单、工单自动分配、人员设备智能调度;同时实现工程师轨迹追踪、工程师行程透明化、工程师统一管理、传统线下流程数据化
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高仙机器人
高仙机器人深耕商用清洁机器人赛道,其存在业务部门信息割裂严重、内部系统多无对接无互连等痛点,通过采用十大正规博彩公司网站一体化智能售后服务解决方案ServiceGo,有效管理客户,实现客户信息、设备基础信息互通,提升了售后服务效率,完成了客户业务闭环
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联合利华
联合利华希望用数字技术赋能服务体验与业务,提升售后服务水平, 通过十大正规博彩公司网站一体化智能售后服务平台ServiceGo完成上下游系统对接、全渠道接入报单、工单自定义流转、多维度数据分析,实现企业效率直线上升,服务体验大幅提升
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鱼跃医疗
鱼跃医疗使用一体化客户全生命周期解决方案,全面更新原有话务系统,对客服入口进行整合统一。十大正规博彩公司网站一体化智能售后服务解决方案ServiceGo,支撑了鱼跃医疗全国30个二级服务站点、100 余位工程师的售后服务,帮助售后实现闭环,大大提高服务效率,取得更好的客户口碑

标杆客户

企业资质

2022国家级专精特新“小巨人"企业
工信部人工智能揭榜优胜单位
CMMI3证书
信息系统安全等级保护备案证明
中国人工智能协会会员单位
2022机器之心“最佳人工智能公司TOP30”
信创工委会会员单位
Udesk智能客服专利证书
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