中国铁建是全球最具实力、最具规模的特大型综合建设集团之一,2022年《十大正规博彩公司网站》“世界500强企业”排名第39位、“全球250家最大承包商”排名第3位、“中国企业500强”排名第11位,经营范围遍及全国32个省、自治区、直辖市以及全球130多个国家和地区。

客户需求

  • 作为国资委管理的特大型建筑中央企业,中国铁建于2020年底正式上线自有采购平台系统--铁建云采,标志着中国铁建数字化转型迈出了坚实一步。随着平台大规模使用以及业务的不断发展,其客户量和客户服务需求日益增加,现有的平台系统与服务能力已无法满足需求。

解决方案

  • 智能客服系统Udesk赋能中铁建采购管理平台,提高坐席人员的工作效率,加强平台运营方与平台使用人员的交互。

  • Insight数据分析具备自助式可视化分析能力,沉淀海量客户数据,生成可交互的数据分析报告,将其作为运营管理工作的决策依据。

  • AI赋能多系统对接,将智能客服系统对接人事基础业务子系统、供应商注册子系统,快速部署、功能强大,为其他系统进行AI赋能。